мебель на заказ-как составить претензию

[virineja]

Посоветуйте, пожалуйста, как правильно построить отношения с фирмами посредником и производителем.
Ситуация: заказала через дмитровский мебельный салон по инд. размерам в Москве мебель ( библиотеку), весьма и весьма недешевую.С небольшим опозданием заказ пришел - вместо темного дерева - цвета слоновой кости.Изготовитель извинился и сообщил, что привезут заказ через две недели. В результате: по срокам- превышение вдвое, неописуемый дискомфорт от сваленных в малогабаритной квартире книг из бывших 28 полок(!) Полный разгром в жилище, т.к., готовясь к монтажу, из комнаты все вынесено и проч. Стресс и крутое изменение перспектив на ближайшее время.
Вопрос: как написать претензии и как изготовитель в таком случае должен компенсировать моральный ущерб ( в помимо оговоренной в Договоре копеечной оплаты по неустойке по срокам).

[Maxim]

В общество защиты прав потребителей, там подскажут.

[-Прохожий-]

По Закону о защите прав потребителей неустойка 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

[Дракон]

По Закону о защите прав потребителей, ст 28, при изготовлении заказа - 3% за каждый день просрочки , при покупке готового товара -1 %. ( в Вашем случае имело место изготовление мебели, значит - 3%). Все тонкости определения расчетной суммы - в оответствующей статье Закона.Так что тянуть с выполнением заказа не в интересах изготовителя. Особенно, если покупатель хорошо осведомлен о защите своих прав.

[mrAndreiGS]

Посоветуйте, пожалуйста, как правильно построить отношения с фирмами посредником и производителем.
Ситуация: заказала через дмитровский мебельный салон по инд. размерам в Москве мебель ( библиотеку), весьма и весьма недешевую.С небольшим опозданием заказ пришел - вместо темного дерева - цвета слоновой кости.Изготовитель извинился и сообщил, что привезут заказ через две недели. В результате: по срокам- превышение вдвое, неописуемый дискомфорт от сваленных в малогабаритной квартире книг из бывших 28 полок(!) Полный разгром в жилище, т.к., готовясь к монтажу, из комнаты все вынесено и проч. Стресс и крутое изменение перспектив на ближайшее время.
Вопрос: как написать претензии и как изготовитель в таком случае должен компенсировать моральный ущерб ( в помимо оговоренной в Договоре копеечной оплаты по неустойке по срокам).

Вот Вам пример претензии на некачественную мебель
_http://www.peopleandlaw.ru/pretenziya/pretenziya-na-nekachestvennuyu-mebel

[Maxim]

2 pavlentozavr
А директор в курсе что Вы таким тупым и неэффективным способом его фирму рекламите? Эффект то может обратный быть.

[DrugTvoy]

Составить претензию не так сложно.
Должны быть указаны:
Ф.И.О., а также координаты и реквизиты.
Далее, опишите проблемы (недостатки), ссылаясь на законодательные нормы,под вашу ситуацию.
И наконец, ваше требование, предусмотренное законом.
Поставте дату и подпись.
Писать претензию нужно в двух экземплярах, один из них отдается продавцу, а другой остается вам, с отметкой продавца, датой получения соответствующей претензии, свою подпись с расшифровкой.
Подробнее на мебельном форуме: http://mebforum.ru/topic/95-kak-sostavit-pretenziju/