Новая "Акция" 5 звезд

[Правовед]

Организаторы не соблюдают условий акции - на буклете написано: "на следующий день после сдачи буклета Вам домой привезут приз" - прошло уже две недели с тех пор, как передала буклет. Более того, мне даже ни разу не позвонили! Сама звонила два раза и мне вежливо пообещали перезвонить. И это был блендер!!! Представляю, сколько будете ждать, если у Вас будет телевизор или мультиварка!

[gosha]

денег нет, все ушло на очередной магазин...

[ЛЕНИВЕЦ-БАРИБАЛ]

денег нет, все ушло на очередной магазин...

который ещё строить и строить....

[Maxim]

Что за магазин?

[ЛЕНИВЕЦ-БАРИБАЛ]

На вокзале, вместо Рос-Эль

[tapik]

Организаторы не соблюдают условий акции - на буклете написано: "на следующий день после сдачи буклета Вам домой привезут приз" - прошло уже две недели с тех пор, как передала буклет. Более того, мне даже ни разу не позвонили! Сама звонила два раза и мне вежливо пообещали перезвонить. И это был блендер!!! Представляю, сколько будете ждать, если у Вас будет телевизор или мультиварка!

Аналогично

[Владимир_Денис]

Доброго времени суток!
Меня зовут Владимир, я один из организаторов данной акции в сети магазинов «Пять звезд». Действительно, имеет место задержка сроков вручения призов, и дело вовсе не в недостаточности финансирования, как предположил Gosha, а в банальном отсутствии блендеров в необходимом количестве, не только в нашем городе, но уже и в соседних районах и даже в некоторых интернет магазинах! Причем не хватает именно блендеров, они составляют около 95% всех полученных заявок на приз. Задержка вызвана именно количеством, а не ценой приза, поэтому человеку выигравшему, телевизор или мультиварку приходится ждать гораздо меньше, а не наоборот.
Честно говоря, планируя акцию, мы не ожидали, что она вызовет такой неподдельный интерес у наших покупателей, и что возникнут такие трудности с закупкой призов! Если с первыми 500 победителями – мы смогли сдержать обещания и доставили призы в указанный срок. Наверняка многие ваши знакомые уже получили приз от «Пять звезд». Но далее, начались проблемы с поставками.
Мы приносим свои извинения, и делаем все, что в наших силах для скорейшего разрешения данной ситуации. Уже заключен договор с оптовым поставщиком бытовой техники, ожидаем поставку в ближайший четверг (17.04.2014). Как только призы поступят к нам на склад, мы обязательно свяжемся с каждым победителем. Просим Вас набраться терпения – гарантируем, что призы получат все, кто отправил буклет с фишками – это дело времени. Что ж, не ошибаются только те, кто ничего не делает. Из данной ситуации мы сделаем выводы, чтобы в будущем не «наступать на те же грабли». Мы стараемся сделать так, чтобы совершать покупки в наших магазинах было удобно и интересно. Заранее благодарю за понимание.

[ЛЕНИВЕЦ-БАРИБАЛ]

Нормальный цивилизованный подход!

[MEV]

Вот цЕны бы Вам поменьше сделать и ценЫ бы Вам вообще не было.

[gosha]

ой ну не угадал я... кошмар.
Но все равно спасибо, объяснили и рассказали. Жду блендер.

[Правовед]

Уже заключен договор с оптовым поставщиком бытовой техники, ожидаем поставку в ближайший четверг (17.04.2014).


Ну вот и наступило 18-ое число! Никто так и не позвонил!!! Видимо уж очень много покупателей, которые регулярно покупают товар в сети "5 звезд" и накопили фишек на блендеры! По-моему, прибыли с таких сумм магазин получил достаточно, чтобы подарить своим постоянным покупателям по блендеру, тем более, что ОБЕЩАЛИ!!! Плохо маркетологи работают (или вообще отсутствуют), раз так получается!

[gosha]

Да будет блендер, никто не отказывается. Потерпи.

[tapik]

Да будет блендер, никто не отказывается. Потерпи.

Я бы не отказался от разовой скидки в сумме стоимости блендера

[Владимир_Денис]

?

Уже заключен договор с оптовым поставщиком бытовой техники, ожидаем поставку в ближайший четверг (17.04.2014).


Ну вот и наступило 18-ое число! Никто так и не позвонил!!! Видимо уж очень много покупателей, которые регулярно покупают товар в сети "5 звезд" и накопили фишек на блендеры! По-моему, прибыли с таких сумм магазин получил достаточно, чтобы подарить своим постоянным покупателям по блендеру, тем более, что ОБЕЩАЛИ!!! Плохо маркетологи работают (или вообще отсутствуют), раз так получается!

Доброго времени суток! Как и обещал, 17 апреля пришла партия блендеров. Началась раздача призов. Удается обзвонить примерно 50-60 человек в день+подготовить призы и отправить их по адресам. Не самый быстрый процесс...
Уважаемая Правовед, пожалуйста, позвоните на мой рабочий телефон 89670308770 доб. 105# c 8:00-17:00. Я лично вручу Вам ваш приз вне очереди.
Остальных участников акции прошу набраться терпения. Делаю все, что возможно для ускорения раздачи призов. Планирую уже на этой недели обзвонить всех.

[Maxim]

2 Владимир_Денис
Извиняюсь что не в тему, но может вы скажете кому нить в руководстве чтобы у 5-ти звёзд на Шпилёво освещение включали? Проход в сторону посёлка. И так там не очень светло было а когда крышу над проходом сделали чуть ли не на ощупь ходить приходится.

[Правовед]

Ну я лично свой приз получила. Правда, не привезли домой, как говорилось в буклете, а пришлось самой идти в магазин. В общем, спасибо! В первый раз за несколько неудачных для меня розыгрышей призов от сети "5 звезд" получила приз. Думаю, в этот раз все таки розыгрыш был проведен более честно, по сравнению с предыдущими, когда за призами выходили одни и те же люди и стояли с целыми списками (а бывало и не на одном листе) лотерейных билетов. А здесь и не обидно, ну зачем кому-то целая куча блендеров?!

[Владимир_Денис]

Не привезли домой только по тому, что пытаюсь раздать призы как можно скорее, и отправляю их с попутными машинами до магазина. Посудомоечные машины в любом случае доставляем до подъезда, а если некому поднять до квартиры (например: дома только дети и женщины), то и заносим, в качестве бонуса =) Бывают случаи, когда просят доставить блендер на дом - мы не отказываем, доставляем как и обещали.

"...когда за призами выходили одни и те же люди и стояли с целыми списками (а бывало и не на одном листе) лотерейных билетов..." По-этому и решили, как-то изменить акцию,а не идти уже проверенным путем. Это наш "первый блин" - как говорится, не без замечаний........

Спасибо Вам, что не остаетесь равнодушными к нашим акциям и нашим магазинам! Удачи Вам в будущем и всего самого доброго!

[tapik]

А когда ждать мультиварку? Тоже проблемы с закупками?

[Владимир_Денис]

мультиварки придут в эту пятницу 23 мая (более 100 шт), так что должно хватить всем =)))

[Мариника]

Подарки все получили? 8 июня сдала буклетик на телевизор и тишина... в магазине говорят ждите или звоните на горячую линию. Звонила 3 раза в конце августа - трубку не взяли.