Дмитровский Форум V2

[Случайно заглянувшая]

Про Евросеть...Моя подруга купила там цифровой фотоаппарат,через два дня аппарат вышел из строя-невозможно было убрать обьектив,принесла в магазин,продавцы попытались реанимировать фотоаппаратик,но безуспешно и его отправили на экспертизу,экспертиза показала что с фотоаппаратом всё в порядке,ей вернули(обектив убрали и он работает,но вопрос насколько его хватит)..да только он ей уже не нежен,она хочет либо деньги вернуть..либо взять фотоаппарат другой марки..но её послали далеко и надолго..интересно это правоомерно?

[Maxim]

Но согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Т.е. можно на выбор, отдать в ремонт или потребовать деньги. Правда для этого товар должен быть неисправен. Да обращаться надо с письменной претензией и чтоб была отметка о том что её приняли.

[Случайно заглянувшая]

Максим,дело в том,что экспертиза заключила,что фотоаппарат исправен,но я хочу в заявлении написать,что меня это неустраивает так как скорее всего дефект скрытый и может проявится в любой момент..и принести это заявление в Евросеть и пусть они откажут в письменном виде,а потом уж дальше идти..или я неправа?

[Tr@n$]

Боюсь что не правы. Теперь поезд ушел
При сдаче надо было сразу писать заявление о расторжение договора и требовать не ремонта а возврат денег..

[Случайно заглянувшая]

и требовать не ремонта а возврат денег..

Так ремонт то никто и не требовал,зачем ей отремонтированная вещь которая проработала 2 дня всего..требования было два или вернуть денежки,или поменять на другую модель фотоаппарата..они настояли на экспертизе..а ремонта не было..

[Maxim]

Как вариант сделать независимую экспертизу (хотя может фотоаппарат нормальный, просто переклинило чего-нибудь и больше этот дефект не повториться) и если она покажет что есть дефект, то идти и требовать расторжения договора купли продажи.

[Маша]

Здравствуйт все! Ая вот столкнулась с другой проблемой, но тоже связанной с Евросетью. Прогуливалась я как то с детьми по площади, зашли в Евросеть, так без всякой цели. И тут вижу я телефончик, который неделю назад украли у моей свекрови. Знаю его, как родного. Спрашиваю: "Откуда?" Ответ: "Унас все б/у после ремонта через Москву." Торгуют краденым без всякого стеснения. Пусть это останется на их совести, но очень противно.

[Tr@n$]

и требовать не ремонта а возврат денег..

Так ремонт то никто и не требовал,зачем ей отремонтированная вещь которая проработала 2 дня всего..требования было два или вернуть денежки,или поменять на другую модель фотоаппарата..они настояли на экспертизе..а ремонта не было..

1. При сдаче неисправного устройства у потребителя есть право
а) Требовать расторжение договора или
б) Требовать бесплатного устранения недостатков или
с) Требовать соразмерного изменения стоимости
Но это надо делать сразу. Если Вы явно (в письменной форме на имя старшего менеджера\директора\итд) не выразили свое мнение, то согласились с той бумажкой, что подписали при сдаче (а Вы же что то подписывали, не так ли?). Теперь у них, к сожалению есть отговорка - провели диагностику (или че там написано в бумаге то) - товар недостатков не имеет...