Дмитровский Форум V2

[Тетушка Матильда]

Внезапно возникший конфликт можно постараться избежать. Если избежать не удаётся,
его надо спокойно встречать и стремится разрешить к удовлетворению всех конфликтующих
сторон. К разрешению конфликтной ситуации надо подготовиться. Определите свою цель.
Что вы хотите?
Спокойно заявите о своих интересах,спросите вашего противника,хочет ли он работать
над разрешением конфликта. Если не хочет,то как он видит решение проблемы.
Предлагайте разные варианты. Если они не принимаются,работайте над конфликтом
самостоятельно.
Если противник готов к урегулированию конфликта,осознайте своё состояние: что вы
сейчас чувствуете и чью сторону в этот момент принимаете - свою или партнёра -
противника.
Ищите понимание,а не победу.Спокойно обсудите причины,
вызвавшие конфликт. Разберитесь,что привело к конфликту:действие другой стороны
или ваше непонимание ситуации. Предполагайте лучшее,не обвиняйте,пока не выясните,
что другой имел ввиду.Задавайте правильные и тактичные вопросы.
Отстаивайте свою позицию,но не давите на партнёраНе требуйте,
чтобы он изменился. Давление ограничивает возможности обеих сторон и не
способствует разрешению конфликта.
Следите за тем,что говорите:
-- Употребляйте слова,которые "поднимают" человека,а не "опускают" его.
--Спросите себя,правда ли то,что высейчас говорите,не преувеличиваете ли вы?
--Не используйте слова "всегда" и "никогда".
--Будьте правдивы и делайте это с добром.
--Иногда бывает лучше и промолчать.
нападайте на проблему,а не на человека.
--Говорите о конкретных вещах,не обобщайте.
--Решайте главные вопросы,не цепляйтесь за мелочи.
--Не говорите о нём,говорите о себе.Вместо "ты врёшь" скажите "у меня другая
информация.
--Расслабьтесь и ничего не бойтесь.Помните о духе поля,если вы не будете ему мешать,
конфликт разрешится наилучшим способом.
Осознавайте свои ощущения и выражайте их.Будьте искренны с собой и партнёром
Делитесь своими чувствами правильно. Это поможет партнёру
лучше понять вас. Позволяйте и партнёру свободно выражать свои эмоции.
разберитесь в своих чувствах: определите,какие эмоции вы можете выразить
и какие подавляете. Почему?Сообщение о своих переживаниях - это один из путей
отстаивания своей позиции.
Управляйте своими эмоциями не подавляйте их,но и не
позволяйте им управлять вами.Выражая их,осознавайте пространство вокруг вас.
Выразив эмоцию,спокойно дайте ей уйти.Не цепляйтесь за свой страх,обиду,
или боль.Если после полного и искреннего выражения своих эмоций вы почувствуете
себя неловко,можно отступить. Уступка не означает поражения,а даёт возможность
продолжить диалог.
Гибкое и творческое отношение к ситуации - одно из условий управления конфликтом.
Учитесь чувствовать состояние другого,общую "атмосферу" конфликта.
Помните,что вы находитесь в общем поле,где каждый участник играет свою роль
в процессе.Выйдете из своей роли и посмотрите со стороны на конфликт,на себя,
на партнёра.Возможно вам откроются новые варианты взаимоотношений.
Если конфликт стихает,выходите из него.Простите себя и своего противника.
Прощение освобождает,восстанавливает взаимоотношения,устраняет отрицательные
эмоции.
Несколько мудрых фраз:
Из двух ссорящихся виноват тот,кто умнее.(В.Гёте)
Предотвращённая схватка есть выигранная схватка.
Никогда не спорте с дураком - люди могут не заметить между вами разницы.
В споре рождается истина,но иногда умирает здравый смысл.
(с)