Дмитровский Форум V2

[Genius]

Приобрел в аль-телекоме электронную книгу 18 октября сего года, проверяли на работоспособность не распаковывая пленку. Сегодня наконец ее распаковали и обнаружили что оказывается с одной стороны нет или обломаны закрывающие корпус защелки. Соответственно прошло уже больше 2 недель. В магазине сказали что не обменять ни вернуть деньги не могут т.к. это де технически сложный товар и максимум что могут сделать это взять на экспертизу но прозрачно намекнули что это бесполезно. Можно ли чего то добиться или уже момент упущен?

[Maxim]

Думаю доказать, что защёлки были сломаны до покупки будет сложновато, хотя если уж на то пошло, то пускай магазин доказывает что продал исправный товар.
ЗЫ. Мне кстати в Евросети открытым текстом говорили, что я денег не получу. Получил через суд.

[Ксантипа]

Просмотрите вот это:
http://base.garant.ru/12108380/#2000
Не теряйте время, пишите претензию в магазине, указывая, что продавец не выполнил свои обязанности и не продемонстрировал товар, соблюдая правила продажи. Сдавайте на экспертизу.
Сфотографируйте все недостатки, можете обратиться в независимую экспертизу.
Товар не должен ломаться в течении срока годности и гарантийного срока. То есть, экспертиза должна доказать совершенно однозначно по чьей вине сломались защелки.
А потом в суд идти....

Ну и в интернете напишите, что предлагаете внести этот магазин в чОрный список.

[Tr@n$]

Электронная книга не является технически сложным товаром.
Перечень вот:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

[Ксантипа]

Будем ли мы смотреть список товаров длительного пользования и условия его обмена, либо технически сложного, списки имеют в названии слова :"надлежащего качества". Никто нигде не пишет, что товар не надлежащего качества не подлежит обмену позднее двух недель.

Поэтому, если товар был продан со скидкой, например, и продавец указал дефект, а вы его приняли, значит претензии можно предъявить, если обнаружили другой дефект.
В данном случае, нужно написать претензию в двух экземплярах, в магазине обязаны ее принять, указать в претензии , что Вы не получили достоверную информацию, ждать ответ, а потом в суд. Параллельно, написать жалобу ,например, в отдел по потребительским услугам Администрации. Пусть их проверят, в том числе и на наличие в продаже "серого товара".