Есть юридически подкованные форумчане?

Приобрел в аль-телекоме электронную книгу 18 октября сего года, проверяли на работоспособность не распаковывая пленку. Сегодня наконец ее распаковали и обнаружили что оказывается с одной стороны нет или обломаны закрывающие корпус защелки. Соответственно прошло уже больше 2 недель. В магазине сказали что не обменять ни вернуть деньги не могут т.к. это де технически сложный товар и максимум что могут сделать это взять на экспертизу но прозрачно намекнули что это бесполезно. Можно ли чего то добиться или уже момент упущен?

Думаю доказать, что защёлки были сломаны до покупки будет сложновато, хотя если уж на то пошло, то пускай магазин доказывает что продал исправный товар.
ЗЫ. Мне кстати в Евросети открытым текстом говорили, что я денег не получу. Получил через суд.

Просмотрите вот это:
http://base.garant.ru/12108380/#2000
Не теряйте время, пишите претензию в магазине, указывая, что продавец не выполнил свои обязанности и не продемонстрировал товар, соблюдая правила продажи. Сдавайте на экспертизу.
Сфотографируйте все недостатки, можете обратиться в независимую экспертизу.
Товар не должен ломаться в течении срока годности и гарантийного срока. То есть, экспертиза должна доказать совершенно однозначно по чьей вине сломались защелки.
А потом в суд идти....

Ну и в интернете напишите, что предлагаете внести этот магазин в чОрный список.

Электронная книга не является технически сложным товаром.
Перечень вот:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Будем ли мы смотреть список товаров длительного пользования и условия его обмена, либо технически сложного, списки имеют в названии слова :"надлежащего качества". Никто нигде не пишет, что товар не надлежащего качества не подлежит обмену позднее двух недель.

Поэтому, если товар был продан со скидкой, например, и продавец указал дефект, а вы его приняли, значит претензии можно предъявить, если обнаружили другой дефект.
В данном случае, нужно написать претензию в двух экземплярах, в магазине обязаны ее принять, указать в претензии , что Вы не получили достоверную информацию, ждать ответ, а потом в суд. Параллельно, написать жалобу ,например, в отдел по потребительским услугам Администрации. Пусть их проверят, в том числе и на наличие в продаже "серого товара".