Давно уже хотел поднять такую наболевшую для всех клиентов автосервисов тему как стоимость услуг.
Только что столкнулся с более-менее честным способом отъёма денег в автосервисе Колесо, что на ДЗФС. У этого сервиса уже давно не самая лучшая репутация, многие жаловались мне. Да и сам я как-то раз попал там на криворукого мастера, который сорвал мне гайки на колёсах, пришлось ругаться, а я этого страх как не люблю.
И вот сегодня приехал поменять бесплатно масло, по акции Автофишки, которые отправляют менять его в Колесо. Решил заодно поменять ещё и свечи. Далее хронология событий:
18.45 - заезд на территорию автосервиса, бесконтактная мойка (приехал я на чистой машине, ну да ладно)
18.50 - машина на подъёмнике
19.00 - поменяны свечи
19.15 - поменяно масло, машина на земле
Итого - общее время нахождения на территории автосервиса - 30 минут.
Цена нормо-часа в данном автосервисе - 1000р
Счёт за услуги - 710 рублей, из них 100р мойка, 600р замена свечей, 10р - расходники (какие, я так и не понял, ну да ладно)
И всё бы ничего, меня даже не особо удивила эта цена, но в счёте было написано, что замена свечей - это 0.6 нормо-часа. Насколько я понимаю, нормо-час - это час работы, но оказалось что нет. Сотрудники сервиса уверяли меня в том, что нормо-час - это такое понятие, которое определяется не временем, а чем-то вроде "мы решаем сколько времени в нормо-часе, и нас не волнует, что свечи поменяли за 10 минут, платите как за 0.6 часа (в реальности это 36 минут)"
Я бы не удивился такому счету, если бы замена масла была платная. В таком случае всё нормально, это адекватная цена. Но эта услуга по сути была бесплатной, точнее она входила в стоимость масла и фильтра, который я купил в магазине, где проводилась такая акция.
Даже если бы мне просто сказали, что "у нас стоит поменять свечи 600 рублей", тогда тоже не было бы вопросов. Однако в прейскуранте именно 0.6 нормо-часа, соответственно 10-15 минут - это должно быть 0.3 нормо-часа. Не думайте, что я придираюсь к мелочам, ведь на самом деле если бы ремонт был более масштабным, то разница в стоимости составила бы 50%, следуя логике автосервиса.
У меня вопрос к хозяевам автосервисов: что же такое этот пресловутый "нормо-час"? Это 60 минут работы, или какая-то другая величина? Может быть я поднял дурацкий вопрос? Тогда закидайте меня грязными тряпками, но сделайте это опираясь на адекватную логику, а не на эмоции
Всем спасибо за внимание
