Дмитровский Форум V2

[Valett]

Работаю в отделе логистики, мы используем Битрикс24 для ведения заказов. И нужно было отправить груз клиенту, а я не смог найти его адрес в карточке компании. Открыл карточку, там есть поля "Фактический адрес" и "Юридический адрес", но они пустые, хотя менеджер утверждает, что все вводил. Порылся в реквизитах, там тоже ничего нет. Может, я не там смотрю? В сделках тоже его нет, хотя заказ уже давно в работе. Как вообще устроено хранение адресов в Битриксе? Где его найти, если он не отображается в основных полях? Может, он где-то в пользовательских полях спрятан или в привязке к реквизитам? И еще вопрос, можно ли сделать так, чтобы адрес автоматически подтягивался в сделку из карточки компании? А то менеджеры вручную копируют, ошибаются, и логистика страдает.

[AlphaJester]

Для начала стоит проверить настройки карточки компании, возможно, поля адреса просто скрыты для вашего профиля. Попросите администратора проверить права доступа. Еще его могли записать не в стандартные поля, а в примечание или в пользовательское поле, которое не выведено на форму.

[NaLeVo]

В Битрикс адреса действительно хранятся не там, где их привыкли искать. У компаний и контактов они привязаны к реквизитам, а не к основным полям карточки, и их может быть несколько (юридический, фактический). Вот, тут подробно расписано, где найти адрес https://roboteka24.ru/blog/pole-adres-bitrix24. Там объясняют, как доставать адрес из реквизитов через роботов и как добавить поле в сделку.