Дмитровский Форум V2

[mops3000]

Давно уже покупаю всё необходимое в ЕвроСети. Хотя не одна фирма не идеальна. Но к ЕвроСети пока не было притензий.

[bourdel225]

HELP

В общем, телефон на гарантии, был куплен в Связном в Дмитрове, в нём обнаружилось пару недостатков. 20 июня написала претензию на возврат денег. Продавец начал говорить про проверку качества, которая 21 день по закону и про то, что надо ещё претензию в ихний юр отдел отнести, который рассмотрит в течении 10 рабочих дней. Услышав от меня, что на всё про всё у них лишь 10 дней, сказал, что закона такого не знает, но претензию подписал (про печать я забыла). Телефон принять отказался, сказал, что позвонят. Вот уже 10 день – от них ничего. Я правильно понимаю, что уже капают пени? И подскажите, что делать дальше. Заранее спасибо!

По-моему, аналогичная ситуация, что и у Prebooking.

[Prebooking]

Такого безобразия я не встречал. Bourdel225, я сочувствую, ситуация схожа, удивительно одно, как могла произойти одна и та же ситуация в одном городе? Вы купили телефон в "Связном" на Торговой площади?

[Tob1sh]

HELP

В общем, телефон на гарантии, был куплен в Связном в Дмитрове, в нём обнаружилось пару недостатков. 20 июня написала претензию на возврат денег. Продавец начал говорить про проверку качества, которая 21 день по закону и про то, что надо ещё претензию в ихний юр отдел отнести, который рассмотрит в течении 10 рабочих дней. Услышав от меня, что на всё про всё у них лишь 10 дней, сказал, что закона такого не знает, но претензию подписал (про печать я забыла). Телефон принять отказался, сказал, что позвонят. Вот уже 10 день – от них ничего. Я правильно понимаю, что уже капают пени? И подскажите, что делать дальше. Заранее спасибо!

По-моему, аналогичная ситуация, что и у Prebooking.

А как он аргументировал отказ принять телефон на экспертизу? Пусть пишет письменный отказ(в суде все пригодится). Года 4 назад на претензии не отвечали. Логика простая - большинство людей судиться не будет и просто ограничится претензией, следовательно и ответ писать не обязательно. Судятся редко, и затягивается это всегда на долго. За 4 года возможно все поменялось, но раньше было так.

[Fanat]

HELP

В общем, телефон на гарантии, был куплен в Связном в Дмитрове, в нём обнаружилось пару недостатков. 20 июня написала претензию на возврат денег. Продавец начал говорить про проверку качества, которая 21 день по закону и про то, что надо ещё претензию в ихний юр отдел отнести, который рассмотрит в течении 10 рабочих дней. Услышав от меня, что на всё про всё у них лишь 10 дней, сказал, что закона такого не знает, но претензию подписал (про печать я забыла). Телефон принять отказался, сказал, что позвонят. Вот уже 10 день – от них ничего. Я правильно понимаю, что уже капают пени? И подскажите, что делать дальше. Заранее спасибо!

По-моему, аналогичная ситуация, что и у Prebooking.

А как он аргументировал отказ принять телефон на экспертизу? Пусть пишет письменный отказ(в суде все пригодится). Года 4 назад на претензии не отвечали. Логика простая - большинство людей судиться не будет и просто ограничится претензией, следовательно и ответ писать не обязательно. Судятся редко, и затягивается это всегда на долго. За 4 года возможно все поменялось, но раньше было так.

Оно это вам надо судится себе дороже ради какого то телефона если чисто из принципа наказать то можно ,а если хотите получить деньги лучше прийти в магазин позвать главног менеджера и сказать что вы обратитесь в суд если они вам не поменяют его или не отдодут деньги т,к вы правы им не резон с вами судится и скорее всего должно будет сработать!

[svyaznoy_team]

Уважаемые друзья,
я обратился в магазин сотовой связи "Связной" (Торговая пл., д 3) с целью приобрести телефон. По прошествии двух недель со дня покупки аппарата выяснилось, что я купил телефон с дефектом - быстрая разрядка АКБ (аккумуляторной батареи). Я обратился в магазин с жалобой на упомянутый дефект, на что мне, без объяснения моих прав, был предложен ремонт. Я согласился на ремонт, однако, в течение ремонта я выяснил, что могу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за неисправный аппарат. Я обратился в магазин с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне незамедлительно деньги, однако со дня моего обращения по сей день (прошло полтора месяца) деньги мне не возвращены. К тому же крайне циничное отношение ко мне сотрудников "Связного" побудило меня написать жалобу в центральный офис организации, отдел претензий которой, я хочу особо отметить, функционирует номинально. На все мои жалобы и рекламации мне отвечают позже положенного законом срока, неточно, неясно. Более того, мне предлагают вариант, когда я забираю починенный телефон, и после того отдаю его на дополнительную экспертизу сроком в 20 дней для подтверждения его неисправности. Я не понимаю, зачем я вынужден отдать телефон на экспертизу для подтверждения его неисправности, когда телефон уже починен? Не является ли произведенный ремонт фактом, подтверждающим наличие ранее в нем дефектов?

Я написал заявление в прокуратуру Дмитровского района, администрацию Дмитровского района и Роспотребнадзор по г. Дмитрову. А теперь с предвкушением жду ответ.

Последний случай самый вопиющий: я написал претензию на действия продавца магазина "Связной", который не уведомил меня перед покупкой о наличии в телефоне функции, существенно затрудняющей пользование телефоном. На мою претензию не был дан ответ в течение 10 дней, как указано в законе, а на 11 день, после учиненного мной скандала, мне дали ответ, датированный не настоящим числом, то есть 11 днем со дня подачи жалобы, а числом более ранним,-словом, сотрудники "Связного" подменяют обстоятельства дела в выгодную для себя сторону.

Предлагаю всем выступить солидарно и бойкотировать магазин "Связной", находящийся по адресу: Торговая площадь, д 3. В этом магазине продают некачественный товар, любые попытки требовать удовлетворения своих потребительских прав встречают ожесточенный отпор со стороны сотрудников магазина, а также самой организации.

Если Вы пострадали от действий сотрудников магазинов "Связной", прошу Вас откликнуться на данное сообщение.

Алексей.

Здравствуйте уважаемый Алексей!Благодарим Вас за предоставленную информацию! Для того чтобы провести разбирательство по сложившейся ситуации, нам необходимо уточнить следующие данные: Ваши ФИО, дату и место покупки, и ФИО продавца. В случае, если после экспертизы будет подтвержден заводской дефект, то Вам будут возвращены денежные средства, либо будет произведен обмен товара на аналогичный. Спасибо за отзыв, Вы помогаете нам сделать наш сервис лучше! С уважением, команда компании "Связной".

[bourdel225]

Здравствуйте уважаемый Алексей!Благодарим Вас за предоставленную информацию! Для того чтобы провести разбирательство по сложившейся ситуации, нам необходимо уточнить следующие данные: Ваши ФИО, дату и место покупки, и ФИО продавца. В случае, если после экспертизы будет подтвержден заводской дефект, то Вам будут возвращены денежные средства, либо будет произведен обмен товара на аналогичный. Спасибо за отзыв, Вы помогаете нам сделать наш сервис лучше! С уважением, команда компании "Связной".

Я в шоке, а на мою претензию не хотите ответить?!
Что это за Svyaznoy team и чьи интересы он представляет на самом деле?

[Maxim]

Оно это вам надо судится себе дороже ради какого то телефона если чисто из принципа наказать то можно ,а если хотите получить деньги лучше прийти в магазин позвать главног менеджера и сказать что вы обратитесь в суд если они вам не поменяют его или не отдодут деньги т,к вы правы им не резон с вами судится и скорее всего должно будет сработать!

Телефон куплен за деньги, которые человек заработал а не на дороге нашел. И почему это судится себе дороже? Дело в то, написать иск и отнести в мировой суд.
Пугать в магазине кого то судом особого толку нету. Я вот в Евросети тоже сказал что в суд подам, но что мне ответили да подавай, всё равно денег не получаешь.

[Tob1sh]

Пугать в магазине кого то судом особого толку нету. Я вот с Связном тоже сказал что в суд подам, но что мне ответили да подавай, всё равно денег не получаешь.

Прав! Судом сейчас уже никого не напугаеш. Тем более сетевиков у которых целый штат юристов.

[Fanat]

Здравствуйте уважаемый Алексей!Благодарим Вас за предоставленную информацию! Для того чтобы провести разбирательство по сложившейся ситуации, нам необходимо уточнить следующие данные: Ваши ФИО, дату и место покупки, и ФИО продавца. В случае, если после экспертизы будет подтвержден заводской дефект, то Вам будут возвращены денежные средства, либо будет произведен обмен товара на аналогичный. Спасибо за отзыв, Вы помогаете нам сделать наш сервис лучше! С уважением, команда компании "Связной".

Не ужели сработало и они даже зарегились на сайте чтобы ответить на вопрос покупателя ,боятся что их магазин после этого стороной начнут обходить ( сто пудов из Дмитрова ) вот и успокаивают всех что они отвечают за свой товар а сразу нельзя было человеку все вернуть без всего этого мотание нерв людям и когда его начили поддерживать Связной туту как тут сразу мы все расмотрим и вернем вам деньги!! ДМИТРОВСКИЙ ФОРУМ реально помогает людям попавшим в беду еще раз в этом убеждаюсь ))

[Tob1sh]

он написал "если экспертиза подтвердится вернем деньги", а о ней уже писалось много раз. Ничего нового, просто так деньги ни кто ни кому не вернет...

[Prebooking]

Я обнаружил ответ некого инконгнито, зарегистрировавшегося на форуме под именем Svyaznoy_team.

Здравствуйте уважаемый Алексей!Благодарим Вас за предоставленную информацию! Для того чтобы провести разбирательство по сложившейся ситуации, нам необходимо уточнить следующие данные: Ваши ФИО, дату и место покупки, и ФИО продавца. В случае, если после экспертизы будет подтвержден заводской дефект, то Вам будут возвращены денежные средства, либо будет произведен обмен товара на аналогичный. Спасибо за отзыв, Вы помогаете нам сделать наш сервис лучше! С уважением, команда компании "Связной".

Неужели Вы настолько безрассудны, что предполагаете, будто я стану размещать какую-то информацию на форуме, тем более с указанием своей фамилии, имени, отчества, датой и номером претензии? Если бы Вы хотели по-настоящему разобраться, Вы, я полагаю, уже сделали бы это, выяснив лишь в двух магазинах в г. Дмитрове, в чем моя претензия. К сожалению, вынужден признать, что если Вы не знаете о чем речь до сих пор, то, думаю, Ваше вмешательство мне мало окажет содействие в дальнейшем.

Вы фиктивно проявляете заботу о покупателях, уверяя их в своей иллюзорной опеке, а на деле выказываете равнодушие и безразличие. Сколько бы я ни тщился доказать Вам свою правоту, на все попытки я встречал грубый отпор. Ни на одну из моих претензий Вы не ответили надлежащим образом, каждый Ваш ответ носил лишь отвлеченно-формальный характер.
В течение двух месяцев я лишен средств связи, телефон, который мне вручили в Вашем салоне взамен неисправного, непригоден для использования. Подобное враждебное ко мне отношение перешло все границы, и я намерен обратиться в суд.
Знаю, что моя правота мотивированна законом, который Вы нарушаете, поэтому дальнейший диспут будет только в суде.

[vigggo]

Здравствуйте уважаемый Алексей!Благодарим Вас за предоставленную информацию! Для того чтобы провести разбирательство по сложившейся ситуации, нам необходимо уточнить следующие данные: Ваши ФИО, дату и место покупки, и ФИО продавца. В случае, если после экспертизы будет подтвержден заводской дефект, то Вам будут возвращены денежные средства, либо будет произведен обмен то вара на аналогичный. Спасибо за отзыв, Вы помогаете нам сделать наш сервис лучше! С уважением, команда компании "Связной".

Да, это же надо так довести человека! Бедный Prebooking!

"Связной" аутсайдер в любом случае.

[dhl.andreev]

Приветствую.
Я судился несколько раз, с "Связным" в том числе. Поганая компания, я скажу. Prebooking, по закону они должны были удовлетворить твою претензию в течение 10 дней. Не удовлетворили - в суд. У меня было еще сложнее: мне отказали вернуть деньги, потому что я не мог им доказать, что купленный мной неисправный мобильный продан уже с браком. Они утверждали, что я "уронил" его. Но я читал здесь на форуме, что они сами роняют телефоны, а потом ставят на витрину и продают без зазрения совести. Сколько я поистратил сил, чтобы добиться удовлетворившее меня решение. А отвечали так же, как и тебе. На х_й посылай, и баста. Мой тебе совет.

[Prebooking]

Здравствуйте уважаемый Prebooking! Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.По Вашему делу было произведено разбирательство. Для того, что бы произвести замену данного аппарата, пожалуйста, предоставьте нам Ваши ФИО или IMEI телефона в личном сообщении. С уважением, команда компании "Связной".

- ответ "Связного".

Svyaznoy_team, мне не нужна "замена <...> аппарата", а нужна обратно оплаченная за телефон сумма. Мои фамилию, имя, отчество, исходящий номер претензии, марку телефона Вы можете узнать в жалобе, направленной Вам, в Роспотребнадзор по г. Дмитрову, в администрацию города, в Дмитровскую городскую прокуратуру. Ищите.
К тому же я не понимаю, как по моему "делу" могло быть произведено "разбирательство", если Вы до сих пор не знаете мои фамилию, имя, отчество? На каком основании Вы намерены "произвести замену" аппарата, если мне дважды отказано в каком бы то ни было удовлетворении моей претензии руководителем группы по претензионной работе Д.А. Клименко? Почему тогда я до сих пор не получил подобный Вашему ответ в письменном виде на бланке компании "Связной", а веду конспиративную переписку с неизвестным, незнакомым мне корреспондентом?

Повторяю, мне нужна оплаченная за телефон сумма.

[dhl.andreev]

Здравствуйте уважаемый Prebooking! Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.По Вашему делу было произведено разбирательство. Для того, что бы произвести замену данного аппарата, пожалуйста, предоставьте нам Ваши ФИО или IMEI телефона в личном сообщении. С уважением, команда компании "Связной".

- ответ "Связного".

Svyaznoy_team, мне не нужна "замена <...> аппарата", а нужна обратно оплаченная за телефон сумма. Мои фамилию, имя, отчество, исходящий номер претензии, марку телефона Вы можете узнать в жалобе, направленной Вам, в Роспотребнадзор по г. Дмитрову, в администрацию города, в Дмитровскую городскую прокуратуру. Ищите.
К тому же я не понимаю, как по моему "делу" могло быть произведено "разбирательство", если Вы до сих пор не знаете мои фамилию, имя, отчество? На каком основании Вы намерены "произвести замену" аппарата, если мне дважды отказано в каком бы то ни было удовлетворении моей претензии руководителем группы по претензионной работе Д.А. Клименко? Почему тогда я до сих пор не получил подобный Вашему ответ в письменном виде на бланке компании "Связной", а веду конспиративную переписку с неизвестным, незнакомым мне корреспондентом?

Повторяю, мне нужна оплаченная за телефон сумма.

Prebookingg, ты прав, пишет дрянь всякая. Даже интересно чем кончится все. Они пишут всем одни и те же ответы на претензии, так что дуй смело в суд.

[Tokha]

"Связной". Хуже некуда.

Хочу пожаловаться на "Связной" в Дмитрове- сервис очень плохой, но меня очень сильно раздражает именно пренебрежительное отношение к клиенту... Купил телефон, и такое отношение, как-будто я продавцам денег должен, должен и не отдаю... Не пойду больше к ним...
МТС в тысячу раз луучше.

[Maxim]

Чёт у меня такое чувство, что все жалобы на Связной один и тот же человек написал.

[Jalouse-ilya]

да уж... Хватит ныть! Мораль вывели, что делать там нечего - чего дальше воду в ступе толочь?

[Prebooking]

Чёт у меня такое чувство, что все жалобы на Связной один и тот же человек написал.

Maxim, ну и шкура же ты после этого!.. Свое негодование я не расцениваю как нытье, а считаю оправданным гневом на неправомерные действия "Связного".

да уж... Хватит ныть! Мораль вывели, что делать там нечего - чего дальше воду в ступе толочь?

Jalouse-ilya, никто "воду в ступе" не толчет, тем более, что лично Тебя ничто не заставляет принимать участие в обсуждении форума. Если Ты не знаешь, так я Тебе напишу, что согласно статье 29 Конституции РФ, "каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом".
Также обрати внимание на статью 45, которая гласит: "Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом".
Поэтому твои слова, Jalouse-Ilya, есть лишь бессмысленная брюзгливость, больше ничего.

[Jalouse-ilya]

Чёт у меня такое чувство, что все жалобы на Связной один и тот же человек написал.

Maxim, ну и шкура же ты после этого!.. Свое негодование я не расцениваю как нытье, а считаю оправданным гневом на неправомерные действия "Связного".

да уж... Хватит ныть! Мораль вывели, что делать там нечего - чего дальше воду в ступе толочь?

Jalouse-ilya, никто "воду в ступе" не толчет, тем более, что лично Тебя ничто не заставляет принимать участие в обсуждении форума. Если Ты не знаешь, так я Тебе напишу, что, согласно главе 2, статьи 29 Конституции РФ, каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
Также обрати внимание на статью 45, которая гласит: "Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом".
Поэтому твои слова, Jalouse-Ilya, есть лишь бессмысленная брюзгливость, больше ничего.

Может, стоит поспокойнее что-ли?
Гнев направили бы на компанию, которая Вам принесла проблемы, больше бы толку было, а на форуме Ваш гнев кому нужен? На форуме нужны мнения.
Пока мне интересно и есть смысл - я пишу. Вот и всё.

[Maxim]

Maxim, ну и шкура же ты после этого!.. Свое негодование я не расцениваю как нытье, а считаю оправданным гневом на неправомерные действия "Связного".

Вот хамить и тыкать мне не надо.
Когда мне отказались возвращать деньги в Евросети я пошел и подал в суд а не стонал на форуме о том какой это плохой магазин.
А тут я кроме воплей ничего не вижу, никаких действий.

[Ксантипа]

Prebooking, мы Вас поддержали, а Конституция, Вы правы, написана для всех. А именно, на основании указанных Вами статей каждый имел право сказать всё, что он думает.
А чтобы мы остались дружными, В МТС ТОЖЕ НЕ ПОЙДЁМ!!!

[Strider]

Покупал и я телефон в данном магазине.
Через три недели у него отказал динамик,хоть я и не ронял его,и никак не повреждал.
Забрали на 3 недели на экспертизу,после неё вернули деньги.

[Prebooking]

Покупал и я телефон в данном магазине.
Через три недели у него отказал динамик,хоть я и не ронял его,и никак не повреждал.
Забрали на 3 недели на экспертизу,после неё вернули деньги.

Хорошо, но мне деньги не возвращают уже третий месяц. Буду писать иск в суд и требовать деньги обратно.