Дмитровский Форум V2

[Maxim]

Из постов я поняла, что с гарантиями в Евросети туго. А я хотела телефон по гарантии поменять.

Ничего не туго. Если не меняю, то прямая дорога в суд.

[Jalouse-ilya]

Есть кстати такая вещь как карта связной мастеркад. Выдается бесплатно. Тут же начинает действовать (у меня правда через сутки). Практически аналог Визы Классик по возможности оплачивать покупки в инете. Я уже на вторые сутки покупал ЖД билеты на сайте РЖД. Менеджеры утверждали, что можно покупать и авиа-билеты на сайтах иностранных авиакомпаний. В банке такую карту пришлось бы ждать пару недель, а то и больше (зависит от региона), а могут вообще не дать.

В терминалах QIWI аналог - виртуальная карта - внёс сумму и делай, что хочешь в сети.

[королева марго]

отстой,связной лучше

ну раньше я тоже так думала. а теперь пришла к тому, что все купленное там ровно через год!!! начинает глючить. достал этот связной уже! сил нет никаких!

[Татьяна Толкачева]

Из постов я поняла, что с гарантиями в Евросети туго. А я хотела телефон по гарантии поменять.

Ничего не туго. Если не меняю, то прямая дорога в суд.

Суд это ж хлопоты, время. Со временем у меня туговато. А у кого нибудь был такой опыт?

[Maxim]

Суд это ж хлопоты, время. Со временем у меня туговато. А у кого нибудь был такой опыт?

Я с Евросетью судился.

[Germeticus]

.

[Диман]

Евросеть - отстой, Связной - дерьмо. Печально! А кто нибудь покупал телефон в салонах МТС? Как дела обстоят там?

[Натали]

Суд это ж хлопоты, время. Со временем у меня туговато. А у кого нибудь был такой опыт?

Я с Евросетью судился.

И что признал суд?

[Maxim]

Выплатить стоимость телефона, пени за просрочку и 1000 р. моральный ущерб. + ещё 8 или 10 штук штрафа.

[Jalouse-ilya]

Кто-нибудь выплачивал там кредиты? Без проблем?

[Случайно заглянувшая]

Кто-нибудь выплачивал там кредиты? Без проблем?

А какие могут быть проблемы при таких чудовищных процентах?

[Jalouse-ilya]

Кто-нибудь выплачивал там кредиты? Без проблем?

А какие могут быть проблемы при таких чудовищных процентах?

Со сроком поступления денег. Мне для КЕБ-банка сказали 1% от суммы.

[Случайно заглянувшая]

Кто-нибудь выплачивал там кредиты? Без проблем?

А какие могут быть проблемы при таких чудовищных процентах?

Со сроком поступления денег. Мне для КЕБ-банка сказали 1% от суммы.

Насчёт сроков я просто никогда не задумывалась.Как то получаетсянамного заранее до означенного срока платёж внести..

[Man Sur]

Хотел создать новое обсуждение, но по привычке сначала провели поиск. И тут на тебе. Оказалось, что отзывов хоть отбавляй. ЕСЛИ БЫ Я ПРОЧЕЛ ИХ РАНЬШЕ. 15.02. Купили доче самсунг галакси. Уже придя домой и распечатав коробку – заметили некоторые царапины (масенькие) возле точки подсоединения зарядки. Ну думаю ни фига себе. Потом захожу в меню, а там в настройках браузера закладки на сайты, которые никак не могу идти по умолчанию!!! Это типа «новый телефон»? Дочь расстроилась по полной. Подождав два дня до понедельника – пошли к ним в салон разбираться. Сдали телефон на экспертизу (ЗАМЕНУ НАМ НЕ ДАЛИ), нам сказали что позвонят на протяжении недели. Ну нормально думаю. В конце концов на следующей неделе мы позвонили им сами. Они говорят на экспертизу надо 20 дней. Ну ты блин. Ну ок – подождали. Там потом оказалось, что 20 рабочих дней. Короче вчера нам отдали телефон с отказом от замены. Как пояснил нам менеджер – невозможно определить, была ли информация на телефоне до открытия коробки или это мы себе придумали… ЖЕСТЬ.
НИКАКОЙ ЕВРОСЕТИ.

[gosha]

Все намного проще, официальное заявление пиши - претензию, только не в этот сраный магазин, а в москву, в центральный, на сайте есть адрес и телефон.

[Genius]

Мне так мозги ..ли в альттелекоме когда оказалось что у крышки на эл. книге сломана защелка. Ждал почти 2 месяца "экспертизу", потом надоело и написал претензию (образец как правильно написать советую погуглить). Уже на следующий день позвонили и выдали новую книгу, где слава богу все до сих пор работает.

[kazimir]

Была аналогичная ситуация в Связном, только там еще и хамили жестоко. С тех пор у меня только МТС.

[Сенполия]

Евросеть - отстой, Связной - дерьмо. Печально! А кто нибудь покупал телефон в салонах МТС? Как дела обстоят там?

Друг работает в МТС, говорит у них там жестко насчет отношения к клиентам. Сама тоже тарюсь техникой в основном в РТК МТС.

[королева марго]

Хотел создать новое обсуждение, но по привычке сначала провели поиск. И тут на тебе. Оказалось, что отзывов хоть отбавляй. ЕСЛИ БЫ Я ПРОЧЕЛ ИХ РАНЬШЕ. 15.02. Купили доче самсунг галакси. Уже придя домой и распечатав коробку – заметили некоторые царапины (масенькие) возле точки подсоединения зарядки. Ну думаю ни фига себе. Потом захожу в меню, а там в настройках браузера закладки на сайты, которые никак не могу идти по умолчанию!!! Это типа «новый телефон»? Дочь расстроилась по полной. Подождав два дня до понедельника – пошли к ним в салон разбираться. Сдали телефон на экспертизу (ЗАМЕНУ НАМ НЕ ДАЛИ), нам сказали что позвонят на протяжении недели. Ну нормально думаю. В конце концов на следующей неделе мы позвонили им сами. Они говорят на экспертизу надо 20 дней. Ну ты блин. Ну ок – подождали. Там потом оказалось, что 20 рабочих дней. Короче вчера нам отдали телефон с отказом от замены. Как пояснил нам менеджер – невозможно определить, была ли информация на телефоне до открытия коробки или это мы себе придумали… ЖЕСТЬ.
НИКАКОЙ ЕВРОСЕТИ.

а у меня с этим телефоном другая фигня!! через некоторое время перестал видеть симки. причем происходило это постепенно, а не вот те сразу. теперь вообще не видит ничего и никак. уже написала официальную претензию, созвонилась с юр. отделом сделала ксерокс всех чеков и гарантий но все никак духом не соберусь к ним пойти.

[Maxim]

а у меня с этим телефоном другая фигня!! через некоторое время перестал видеть симки. причем происходило это постепенно, а не вот те сразу. теперь вообще не видит ничего и никак. уже написала официальную претензию, созвонилась с юр. отделом сделала ксерокс всех чеков и гарантий но все никак духом не соберусь к ним пойти.

Вашество, зачем тебе юр. отдел? Пишешь что согласно со ст.18 ЗЗПП хочешь новый телефон или деньги, отдаёшь под роспись во втором экземпляре. Отказываю, иск в суд. если что могу проконсультировать что и как.

[королева марго]

а у меня с этим телефоном другая фигня!! через некоторое время перестал видеть симки. причем происходило это постепенно, а не вот те сразу. теперь вообще не видит ничего и никак. уже написала официальную претензию, созвонилась с юр. отделом сделала ксерокс всех чеков и гарантий но все никак духом не соберусь к ним пойти.

Вашество, зачем тебе юр. отдел? Пишешь что согласно со ст.18 ЗЗПП хочешь новый телефон или деньги, отдаёшь под роспись во втором экземпляре. Отказываю, иск в суд. если что могу проконсультировать что и как.

по новому закону сначала ремонт, а потом если уже телефон ентому ремонту не подлежит вернут деньги или поменяют

[Maxim]

по новому закону сначала ремонт, а потом если уже телефон ентому ремонту не подлежит вернут деньги или поменяют

Это по какому закону?
18 ст никто не отменял и вот что в ней написано:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

[королева марго]

по новому закону сначала ремонт, а потом если уже телефон ентому ремонту не подлежит вернут деньги или поменяют

Это по какому закону?
18 ст никто не отменял и вот что в ней написано:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

только если этот товар не относится к списку сложных технических товаров КОТОРЫЕ НУЖНО СНАЧАЛА РЕМОНТИРОВАТЬ, А ТОЛЬКО ПОТОМ, ЕСЛИ ЭТО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ СДАВАТЬ ИЛИ МЕНЯТЬ.
поправки в 2011 году. если телефон куплен до ноября 2011 года действует положение выше, если после, то сначала ремонт и только потом замена или возврат денег

[Maxim]

Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 расширен перечень технически сложных товаров
В связи с вступившим в силу Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011г. № 924, которое определяет «Перечень технически сложных товаров», у потребителя в соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) появилось право на отказ от исполнения договора купли-продажи и требования возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявления требования о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара при обнаружении любого недостатка. При этом Закон определяет под недостатком товара – несоответствие товара обязательным требованиям или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Для информации: Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

По моему то что он не видит симку существенный недостаток.

[королева марго]

Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 расширен перечень технически сложных товаров
Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

По моему то что он не видит симку существенный недостаток.

Ты не внимателен к своим собственным постам!!! Если недостаток можно устранить в установленный законом срок, он не существенный.В салоне мне вообще сказали, что скорее всего это из-за того что я отключила передачу мобильных данных. Он не обнавлялся и заключил. Но это чисто девочки в салоне. Сдала на устранение этого недостатка, жду.