Уровень сервиса в городе, честно говоря, еще слабоват.
и до звания "сервиса" не всегда дотягивает.
Дело тут в очень во многих вещах - правильно Натали, debut, votan говорили.
Правда еще не упомянули про таможню и проверяющие органы, которые любят наведываться к предпринимателям.
Вот и получается, что наши "мелкие лавочники" - скорее бойцы невидимого фронта.
Которым надо и от взяточников отбиться, и клиенту угодить, и зарплату заплатить, да еще и себе что-то оставить.
На все времени и сил обычно не хватает.
Чем-то жертвуют...
Чаще всего клиентами и собственными сотрудниками, потому как с государством тягаться бесполезно.
Клиенты тоже разные бывают - по себе знаю.
Бывают настоящие террористы, которым по большом счету и вещь не нужна.
Им нужно над продавцом поиздеваться, значимость свою ощутить...
Жалко таких с одной стороны - не могут больше никак самоутвердиться.
А с другой стороны - понимаешь зачем бейсбольные биты продаются в Дмитрове, где отродясь никто в бейсбол-то не играл.
При этом лозунг "Клиент всегда прав" до сих пор в ходу.
Видимо, если клиент приказывает продавщице раздеться догола - она должна подчиняться.
Клиент же всегда прав.
Россия - до сих пор дикая страна.
А Дмитров - это Россия.
Дикие покупатели, дикие продавцы, дикие предприниматели, дикие законы (они же понятия).
Дикие от того, что люди не умеют (или не хотят) полюбовно решать проблемы - чтобы все в выигрыше были.
Все время кто-то хочет, чтоб ему было хорошо, а на остальных пофигу (читай - плохо)
И то, что Илья затронул эту тему, на мой взгляд хорошо.
У нас принято проглатывать любое "Г", которое с нами случается.
А будешь жаловаться - прослывешь "стукачом"!
Будешь ловить косые взгляды - "Вон пошел (пошла).. Засудил(а) бедного продавца! А сам(а)-то..."
Русские - очень терпеливый народ.
Терпит даже то, что терпеть нельзя.
В ситуации с бельем можно осудить и оправдать любого участника - и маму, и продавца, и хозяйку, и изготовителя.
только мне кажется, вопрос не в том, кто больше всех виноват, а в том:
Почему так происходит?
Что сделать, чтобы все были довольны?
Удача улыбается лишь тем, кто может улыбнуться ей в ответ.