Долго раскачивался, чтобы написать подобный топик, но в очередной раз сталкнувшись с безобразным обслуживанием в Сбербанке на Загорской, попёрло само.
Сталкнулся, в общем-то, с рядовой ситуацией - в руках оказалась 50-ти рублёвка подозрительно красноватого цвета. Якобы её просто случайно постирали вместе с джинсами. Ну решил проверить в банке, пошёл в Сбер на Загорскую платить за квартиру и заодно захватил купюру. Косо на меня посмотрев, женщина_по_ту_сторону_стекла сказала: "эта услуга платная, деньги проверяет только кассир, и вообще я сейчас возьму вашу бумажку, а потом вы мне скажите, что настоящие деньги давали.
Не буду я проверять!" Людям, стявшим в очереди, тоже стало смешно 
Ещё я понял, что ошибся, законно полагя, что, приходя оплачивать счета, занимаю очередь в кассу,
вот и назвал говорившего со мной работника банка
"женщина_по_ту_сторону_стекла".
Не стал скандалить и что-то доказывать, просто пошёл в расположённый здесь же на Загорской банк "Московский Капитал", где мой вопрос быстро, вежливо и совершенно бесплатно был снят - купюра действительно была просто постиранной 
И всё бы оно ничего, если бы не горький катаклизм, который я наблюдаю уже не первый год: не знаю как в других отделениях Сбера, но здесь систематическое неуважительное отношение к клиенту стало нормой! Так, в начале месяца целая эпопея с оформлением доверенности на получение пенсии вышла у моей жены. Закончилась она скандалом и требованием предъявить жалобную книгу. А всё потому, что вместо того, что бы сделать по оформлению доверенности одну толковую бумажку и вывесить её для всеобщего ознакомления в зале, женщины_по_ту_сторону_стекла несколько раз из-за неточностей и всяких нюансов давали жене от ворот поворот, предлагая придти в следующий раз.
Лично моё мнение такое: не любят и не ценят в Сбербанке клиента! Почему? Видимо, потому что Зелёный дракон по-прежнему считает себя монополистом на банковском рынке, как в былые годы, когда было просто больше некуда идти оплачивать счета, кроме как в сберкассу. Поэтому, наверное, и не особо-то заботятся топ-менеджеры данного учреждения о культивировании и, самое главное, продвижении корпоративной культуры общения с клиентом в условиях современной действительности. А зря! Времена-то меняются... Это вчера мне было некуда больше пойти, а сегодня - выбирай не хочу! Обслужат тебя быстрее, вежливее, да ещё и бесплатно.
Уважаемые форумчане, если и вы попадали в подобные ситуации, выскажитесь! Также предлагаю опрос "Довольны ли вы обслуживанием в Сбербанке?"
До закрытия было больше полутора часов, а эта тетенька резко сказала, что не будет заниматься нашим делом, мол, "приходите утром". Ага, блин, мы все по утрам дома сидим, на работу не ходим!
А насчет очередей и невежливых кассиров-встаньте на место кассиров и пропустите через себя человек 200 разных,и нервных и вопящих.Я потом на вас взгляну.Виноваты не кассиры а само устройство(дебильное)структуры в целом.Если кто сталкивался с офисами банка, Home Credit, поймет почем опиум для народа.
. Прихожу, как всегда полно народу. На мое счастье именно от того окна где мне билеты впарили отходит клиент и никого. Я туда! Вот грю, выигрыш давайте. Девушка(не довольно), а вы где его брали, туда...(ну хочет уже куда-то отправить). Не грю здесь брала прям в этом окне. Вид стал еще более озадаченный. Вообщем ушла с кем-то советоваться. Но деньги мне все же дали, хотя видать было, что очень удивились и не шибко обрадовались, что я за ними пришла. Зачем вообще тогда впаривать людям эти билеты????
